“闲鱼的AI客服好像疯了”

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最近,闲鱼的AI智能客服就因回应风格“活人感十足”,在社交平台上引发广泛讨论,成功破圈。

网友“爱吃肉肉”吐槽自己的闲鱼AI客服和买家对话,“这个AI好像疯了”。比如,买家问商品还有几个,它回复“问那么多干嘛,要就快点说”“自己来看”,语气十分不耐烦,和之前印象中机械的AI客服完全不同。

截至目前,该帖在小红书获赞近4万,评论超1.6万。


看完之后,评论区网友调侃称:“看出来了,这个AI心情挺差的。”还有人产生了共鸣,陆续贴出了自己和AI客服沟通的过程,让人哭笑不得。

比如,它会提出给价值25元的物品包邮,让卖家怒亏23元。

 


AI还会主动提出降价,生怕对方买家不下单。



有些时候多亏了AI,差点货就卖出去了。

 

 

印象中,AI客服要不“回复牛头不对马嘴”,要不再三重复“感谢您的支持”,这么有“活人感”的客服倒是头一次见。

话说回来,闲鱼AI客服之所以能出圈,“活人感”只是其中一部分吸引力。更深层来看,AI满足了人类社交中未被满足的需求,甚至创造了新的交流模式。


聊一聊:你有被AI客服“逼疯”的经历吗?



(文:AI新榜)

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