OpenAI 在向大企业和政府机构推销其人工智能技术时 ，借鉴了许多软件公司的做法，提供内部研究人员和软件工程师为客户定制 AI 解决方案。
OpenAI 正在增加人员和资源，提供类似咨询的服务，其工程师会指导客户完成被称为“微调“的过程。要获得这项咨询服务，OpenAI 通常要求客户至少投入 1000 万美元。
• OpenAI 对其 AI 定制和咨询服务收费至少 1000 万美元起，此举可能会对 Palantir 和埃森哲等公司构成挑战
•Jony Ive设计的无屏AI穿戴设备（2027年量产）可能成为企业数据采集终端，延伸定制服务场景
• OpenAI已与美国国防部（2亿美元合同）达成AI定制协议，覆盖军事策略优化、地图自动化等场景， OpenAI 能提供从基础模型到应用开发的全栈服务
据 OpenAI 高管和该服务客户透露，OpenAI 向潜在客户承诺，将利用其专有企业数据优化 GPT-4o 等模型，使模型能够解决其特定需求的问题。这些工程师还会基于定制模型开发应用程序，例如类似 ChatGPT 的聊天机器人。
此举使 OpenAI 与 Palantir 等软件公司和埃森哲等咨询公司形成准竞争关系——随着新工具和模型的激增，企业寻求这些公司帮助以充分利用 AI，其业务因此激增。这也可能对专注于法律或医疗等特定领域 AI 应用的小型初创企业构成威胁。
OpenAI 的做法也类似于 Thinking Machine Labs 讨论过的商业计划，这家由 OpenAI 前首席技术官 Mira Murati 创立的 AI 初创企业。
OpenAI 的服务已获得包括大型软件公司和政府机构在内的买家，根据政府合同记录及使用该服务的软件公司高管透露，部分客户正以数千万乃至数亿美元的价格签订多年服务协议。知情人士表示，OpenAI 还瞄准了金融和生命科学等领域的客户。
OpenAI 近期招聘的咨询类职位被称为“前沿部署工程师“，这与 Palantir 用来指代其业务核心员工群体的职位名称相同。
公开简历显示，OpenAI 今年初组建了前沿部署工程师团队，近几个月已招募约 12 名成员，其中多人曾有 Palantir 工作经历。据领英数据，Palantir 目前雇佣了数百名担任此类职位的员工。
据一位发言人透露，FDE 团队与由 OpenAI 研究员 Aleksander Mądry 领导的研究团队紧密合作，共同研究为客户定制模型的方法。一位了解其目标的人士表示，此举旨在探索 OpenAI 能否开发出客户愿意以超过 10 亿美元购买的技术。
不过根据客户反馈，目前OpenAI 咨询服务的起价约为 1000 万美元，根据客户需求不同，费用可能攀升至数亿美元。
据知情人士透露，OpenAI 的模型定制服务包含一个称为数据标注的关键环节。该公司会邀请客户所在领域（如国防承包或医疗行业）的专业人士，对模型处理特定问题的表现进行评分或修正。该人士表示，OpenAI 正考虑将部分标注工作外包给专业数据标注公司，可能包括擅长专业领域数据标注的 Snorkel AI，以及已在数学、科学等多个领域协助 OpenAI 优化模型的 Surge AI。
尽管OpenAI 的主要收入来源是销售 ChatGPT 的个人订阅服务，但它正不断扩大这款聊天机器人的企业销售规模 ，并计划对微软及其他企业软件公司的核心生产力应用发起更大挑战 。
OpenAI 表示，通过其应用程序接口向大型企业销售 AI 模型的收入较一年前增长了九倍，但未透露具体数字。（OpenAI 预计今年 API 模型销售额将达到约 20 亿美元，较去年的 10 亿美元有所增长。）
咨询服务虽能成为赢得企业和政府大额合同的有效策略，但通常利润率低于常规软件销售。
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OpenAI 实际上在两年前就启动了定制模型的工作，当时它为摩根士丹利的财务顾问构建了一个聊天机器人，利用该银行的专有研究和数据来回答问题。
据Grab 发言人透露，去年新加坡的配送和支付应用 Grab 聘请 OpenAI 专门优化了其 GPT-4o Vision 模型的一个版本，用于自动化创建东南亚各国地图的工作。
OpenAI 工程师利用 Grab 配送司机用 360 度摄像头拍摄的数百万张街景图像对该模型进行了微调。该发言人表示，Grab 随后利用该模型实现了数字地图中街道标签的自动化标注，包括限速和单行道等，这些工作原本需要成本更高的人力承包商来完成。
据五角大楼透露，在另一个最新案例中，OpenAI 赢得了一份价值 2 亿美元的合同，为美国国防部开发定制 AI 产品，该产品将整合国防部数据并用于制定作战策略。
OpenAI 首席商务官詹卡洛·利奥内蒂表示，他的目标是争取更多类似五角大楼 2 亿美元合同这样的商业合作。”我们正在为这些更深层次的应用场景开发一系列不断增长的工具和能力，“他表示。“在大多数情况下，我们认为我们的[通用]模型实际上可以满足客户需求，但必要时我们会与客户紧密合作，成为他们的合作伙伴。“
OpenAI 长期以来一直向企业销售一款工具，允许其自行定制模型（包括通过微调方式），但该工具仅适用于公司较旧的人工智能模型而非最新版本。多位 OpenAI 客户表示，对于人工智能专业知识相对匮乏的客户而言，可能无法独立完成充分的微调工作，这使得咨询服务的吸引力大增。
“企业拥有大量上下文数据，并希望定制最新模型，因此我认为这种[咨询服务]将成为一个不断增长的市场，”Docket 创始人兼首席执行官 Arjun Pillai 表示。Docket 是一家使用 OpenAI 模型驱动其产品的 AI 初创公司，但并未购买该咨询服务。
微软、谷歌和亚马逊网络服务等其他公司最近也推出了供客户开发定制AI 的产品，但这样做仍需要一定的技术知识。
Lionetti 表示，提供与 OpenAI 工程师接触的机会是“企业希望直接与我们合作“的原因之一。
他补充说，客户还希望了解OpenAI 的未来计划，包括 OpenAI 正与前苹果设计总监 Jony Ive 合作开发的 AI 驱动设备的潜在企业用途。Lionetti 称现在判断该产品是否会纳入 OpenAI 的企业销售“为时过早“，并拒绝透露该设备的具体形态。
参考资料
编译：ChatGPT
（文：Z Potentials）