OpenAI不倔了,全面拥抱MCP打通AI办公场景,开切企业服务市场蛋糕

文丨谭梓馨
昨天,OpenAI CEO萨姆·奥特曼发推文表示“大量精彩内容即将发布”,很多网友猜测可能是o3-pro或GPT-5相关动态。
今天,这些所谓的精彩内容揭晓,不是新模型,而是面向企业用户的一系列新升级。
ChatGPT现在可以通过“连接器”设置访问更多企业内部资源并提取实时上下文信息,目前一口气打通了GitHub、Outlook(邮件网络)、Teams(协作平台)、Google Drive(云存储服务)、Gmail(邮件网络)、Linear(项目管理工具)、SharePoint(企业级协作和内容管理平台)、Dropbox(云存储服务)、Box(云存储服务)等诸多平台,用户在办公场景下无需在诸多应用程序之间来回切换即可快速访问协同,并让AI代理执行操作。
此外,开发者还可以使用模型上下文协议(MCP)构建自定义的深度研究连接器,MCP支持连接企业专有系统和其他应用程序,还推出了一项名为“记录模式”的会议记录和转录功能,它会提取要点,并将其转换为后续行动、计划甚至代码,OpenAI表示,这些新功能都将遵循组织的访问控制层次结构。
这些新功能展现了OpenAI想成为AI时代“超级入口”的野心,网友表示,200美元会员费终于值了,如果能一站式用上所有这些工具、所有模型、基于o3的Operator、Codex,还有更多的MCP端口支持,少喝点星巴克费用可能就挤出来了。
300万企业开始AI办公
OpenAI进一步拥抱竞争对手开发的MCP协议,旨在让更多企业利用公司知识数据定制自己的ChatGPT,该公司周三对外宣布,其商业用户群自2月份以来已激增50%,达到300万付费企业客户。

在企业办公场景下,一直是微软谷歌等科技巨头的地盘,这些大厂通过现有的企业关系和产品矩阵提供深度的AI集成服务,然而,OpenAI似乎并不甘于成为内嵌的陪衬品。

OpenAI发言人表示:“客户选择ChatGPT往往是为了直接访问SOTA模型和工具,同时获得企业级安全性以及绝不使用业务数据进行训练的承诺。”他强调,OpenAI作为一家“人工智能原生”公司的竞争优势在于,更专注于推进AI+业务的发展,而不是将其集成到老旧的产品体系中。

每个企业组织都拥有丰富的知识,但这些知识往往被困在各自为政的环境中。OpenAI的目标是将ChatGPT发展成为一个能够解锁组织整个知识库的平台,使每位员工都能持续利用这些知识。

OpenAI CEO萨姆·奥特曼最近在一场峰会上表示:“在企业和人工智能领域看到的是,那些早期押注并快速掌握AI的人比那些观望结果的人做得好得多。”他建议企业领导者在采用人工智能时“放手去做”。

一年前,他还建议企业谨慎尝试AI,而不是将其部署在关键业务流程中,现在,他认为AI技术已经足够成熟,可以在大多数企业环境中部署投入生产使用。

300万商业用户这一里程碑不仅仅代表着一个增长指标,也标志着人工智能开始在企业中被广泛采用,有了客户,OpenAI就有能力和微软、谷歌在企业办公领域掰掰手腕,一位熟悉OpenAI财务状况的知情人士透露,预计OpenAI今年营收或能达到127亿美元。
AI的深度参与和渗透

OpenAI展示了一些非常典型的办公应用场景。

例如,我们日常工作可能需要处理海量跨平台内容,从邮件、ERP、CRM、会议软件、文档等不同系统平台提取不同的数据进行分析,总结起来耗时又费力,而ChatGPT通过MCP协议,可以将这些日常工具直接与大模型相连,帮助用户简化这些流程提升效率。

用户在ChatGPT中输入一个查询请求,例如,企业内部的某个项目、产品或业务流程,然后选择将查询范围扩展到哪些内部数据源,Deep Research接收到用户请求后,会根据用户的查询需求和选择的数据源范围,生成一系列上下文相关的子查询和要点报告。

ChatGPT引入的会议记录模式则用于捕捉、提取会议中的关键内容。

传统的录音笔、手动记录、软件记录虽然可以把会议内容记录下来,但要提炼内容,还需要一些转录工作或者概括比较粗略。

用户无需分心去手动记录笔记和要点,ChatGPT会确保会议中的每一个细节都被完整记录下来,这类功能其实在一些会议软件中已经存在,只不过OpenAI做了更深一层。

这些记录不仅包括完整的转录文本,还通过智能算法提取了会议的关键点、行动项和决策,方便用户快速浏览和理解会议的核心内容,还支持时间戳功能,用户可以通过点击会议记录中的某个关键点,直接跳转到转录文本中对应的段落,回放该段落的原始音频,更快速理解会议相关信息。

ChatGPT记录会议中的音频和转录内容数据会存在本地设备上,OpenAI还会根据用户的权限设置,确保只有授权用户才能够访问会议记录。

AI在办公场景下真正可以实现无处不在,但这也对OpenAI关于企业数据和隐私的保护提出了更高要求。

MCP加速AI生态大融合

OpenAI提供了一份指南介绍如何设置供ChatGPT使用MCP服务器:

1、构建针对深度研究优化的MCP服务器

基于企业自有数据源(如数据库、知识库、内部系统等)搭建符合MCP协议的服务端,确保数据格式与交互逻辑适配AI模型的调用需求。

2、在ChatGPT中创建自定义深度研究连接器

通过ChatGPT提供的开发者接口或管理后台,配置指向MCP服务器的连接器,定义数据调用的触发条件与参数规则。

3、在连接器设置中嵌入详细使用说明

为连接器编写清晰的指令文档,例如:如何解析查询意图、调用工具的参数格式、数据返回的结构化要求等,帮助ChatGPT理解并正确调用企业服务。

4、直接在ChatGPT中测试与优化连接器

通过模拟真实对话场景,验证连接器的响应准确性、数据完整性和交互流畅度,针对异常情况调整服务器逻辑或指令参数。

5、向工作区发布连接器

对于ChatGPT企业版、教育版或团队版的管理员,可将已验证的连接器发布至整个组织,使其作为深度研究功能中的新增知识源,供所有成员透明调用。

网友直呼,这是MCP的又一次巨大胜利,截至目前,谷歌、微软、OpenAI等头部AI企业均已成为MCP生态的深度参与者,作为行业风向标之一,OpenAI展现的办公新体验可能激发AI生态系统加速大融合的节奏。

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(文:头部科技)

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