AI音频技术帮助人们清晰听见，来自腾讯

想象一个没有欢笑、树叶沙沙作响或爱人声音的世界。对于全球超过5%的人口——即4.3亿患有致残性听力损失的人来说，这可能是现实。据预测，到2050年，这一数字将翻倍，达到每10人中有1人，其中许多是因先天性听力问题受到影响的新生儿。除了寂静之外，听力损失还可能导致认知障碍、跌倒和抑郁。

尽管预防听力损失是理想的选择，但许多已经受影响的人依赖助听器来弥补他们的听力障碍。助听器可以非常有效，但遗憾的是，许多设备表现不佳，导致诸如噪声干扰和语音识别不佳等问题。

当腾讯天籁实验室（TEALab）了解到这些挑战时，该实验室——专注于音频通信的研究机构——决定利用其专业知识来解决这一问题。

四年前，腾讯天籁实验室启动了天籁音频行动。其目标是：让音频人工智能技术对开发者、设备制造商和非政府组织开放。该实验室希望，通过分享其创新成果，能够改善中国助听器用户的体验。在中国，约有2800万人有听力障碍，1.2亿老年人患有不同程度的听力损失。

与欧洲和美国的助听器使用率高达30%相比，中国中度至重度听力受损老年人的使用率仅为5%。这主要是由于国内助听器市场尚不成熟。

在认识到这些挑战后，腾讯天籁实验室基于其人工智能技术在人工耳蜗应用中的成功验证，开发了专有的助听器算法。这一创新在复杂聆听环境中将国内助听器的语音清晰度和可懂度提升了高达85%，显著改善了用户的日常沟通。为了将这项技术带给需要它的人，该实验室与几家设备制造商合作推出了TEALab Inside助听器。

从那时起，腾讯天籁实验室不断改进产品，以改善声学啸叫抑制并减少声源混淆。其目标是让每个用户都能体验到清晰、可理解且自然的声音。

鉴于使用助听器的心理障碍，该实验室推出了新的用户友好型设计，如挂脖式或豆形设计。它还增加了电视模式和轻松场景切换等功能，让那些喜欢看电视或进行视频通话的人能够获得更多乐趣。

为助听器找到合适的适配与设备本身同等重要。就像需要正确的眼镜处方才能看清楚一样，合适的助听器适配对于最佳听力效果至关重要。然而，许多人由于长途旅行、高昂费用以及专业适配中心的短缺——尤其是在小城市和农村地区——而难以获得这些服务。

为了弥合这一差距，腾讯天籁实验室推出了腾讯天籁远程听力服务平台。用户可以通过VooV Meeting通过智能手机或电脑在家中获得适配服务。适配专家将通过远程方式指导用户完成整个过程。目前，数千名听力受损的老年人已经使用了这项服务。

许多听力受损者，尤其是使用手语的人，在交流时可能会遇到困难，因为他们的发音可能与大多数人习惯的发音有很大不同。腾讯天籁实验室将他们的语音视为一种独特的语言，应用先进的技术和模型来提高准确性。尽管这项技术尚未达到理想水平，但它已经帮助更好地解释和理解听力受损者的语音，使沟通更加包容。

腾讯天籁实验室在中国为听力受损老年人启动了一个特别救助基金。在过去四年中，该实验室帮助近五百万用户进行了听力筛查，并为韶关市的500名老年人提供了针对性的救助。此外，该实验室还在山东、重庆等地区实施了配对捐赠计划，进一步扩大了其影响力。

尽管已经取得了显著进展，但仍有许多工作要做。腾讯天籁实验室的目标是创建一个完整的听力健康服务闭环，涵盖早期筛查、诊断、治疗和适配。通过开放腾讯天籁远程听力服务平台，该实验室邀请助听器制造商和芯片供应商加入合作。通过共同努力，各方可以满足对远程适配日益增长的需求，使高质量的助听器更加普及，让受影响的人能够发现或重新发现声音的乐趣。

腾讯天籁实验室致力于不断发展和创新，以有效满足听力受损者的需求。其使命是确保每个人都能清晰地享受声音的世界。通过共同努力，让生命的旋律对更多人开放。