Capital 是保加利亚最大的商业媒体，为读者提供深度分析，帮助他们做出明智决策，自信地推进项目发展。意识到音频内容能够无缝融入读者忙碌的生活方式，Capital 开启了一段旅程，为其文章开发增强人工智能功能的音频特性。
国际新闻工作者协会（IPI）的媒体创新团队与 Capital 的产品经理多布罗米尔·科特塞夫（Dobromir Kotsev）和特色编辑兼新闻编辑室发展负责人佐尔尼察·斯托伊洛娃（Zornitsa Stoilova）进行了交流，探讨了他们的 AI 战略以及从受众研究中汲取的经验教训，这些经验帮助他们的产品引起了读者的共鸣。
在加入“加速器”之前，Capital 已经在其网站上尝试了文本转语音播放器。然而，在征求用户反馈后发现，用户并不满意：保加利亚语的发音不准确，AI 声音听起来过于机械。尽管存在这些不足，但数据显示，收听文章的用户比普通用户的参与度高出两倍，并且更有可能消费额外的内容。因此，改进听觉功能被证明是增强 Capital 用户旅程和订阅渠道的关键一步。
借鉴在维也纳“转型加速器”训练营的经验，团队对参与初始反馈调查的用户进行了同理心访谈。关于生活方式和新闻消费的开放式问题，带来了对音频内容使用的深刻见解：例如，许多人喜欢以极快的速度收听文章，因为他们试图在繁忙的日程中挤出时间来消费内容。
Capital 的产品开发经理多布罗米尔·科特塞夫解释说：
我们真的试图将这些访谈当作一个发现过程——这些经验不仅帮助了我们的音频项目，还让我们能够更好地将 Capital 的内容融入用户日常生活的整体中。
在筛选出两家支持保加利亚语的语音克隆供应商后，团队与两家供应商进行了漫长而密集的测试过程。他们创建了包含 15 篇不同 AI 音频文章的独立数据集，并邀请志愿者测试者（大多是现有的 Capital 订阅者）对克隆声音进行评分。在这个过程中，团队与测试者保持了密切沟通，强调他们的反馈对其付费产品的直接影响。
Capital 的主要目标是实现一种尽可能自然、平静的克隆声音，以避免分散读者对内容的注意力，并为用户提供更愉快、更具吸引力的听觉体验。尽管团队最终选择的供应商在发音方面仍存在一些问题，但该供应商愿意继续合作，以随着时间的推移提高产品的质量。
更好的语音质量最终为 Capital 开辟了合作和盈利的途径：他们目前正在与保加利亚流行的有声读物提供商 Storytel 推出一项共享订阅套餐计划（新的 Capital 订阅者将获得 Storytel 订阅，反之亦然）。此外，Capital 的音频产品将在 Storytel 的平台上提供，从而直接创造收入。
重新审视音频战略还使 Capital 能够深入研究如何让听众坚持收听内容：他们正在推出一项精选播放列表功能，主题相关的文章将依次播放，鼓励持续收听，并增加听众成为付费订阅者的可能性。
（文：AI音频时代）